Blog

ParkExpert, şehir içi otopark yönetimi alanında uçtan uca çözümler sunan bir teknoloji ve hizmet firmasıdır. Fizibilite çalışmaları, yazılım geliştirme, altyapı kurulumları, işletme yönetimi ve ruhsatlandırma süreçlerini kapsayan entegre bir modelle faaliyet göstermektedir. Bu sayede ParkExpert, otopark projelerinin planlama aşamasından işletme sürecine kadar tüm adımlarında etkin, sürdürülebilir ve verimli çözümler üretir.

Otopark girişinde araç, plaka tanıma sistemi tarafından otomatik olarak algılanır ve araç üzerindeki HGS etiketiyle eşleştirilir. Eşleşme doğrulandıktan sonra bariyer otomatik olarak açılır ve sürücü herhangi bir işlem yapmadan geçişini tamamlar. Çıkışta sistem, park süresine göre ücreti hesaplar ve ücret, HGS hesabından otomatik olarak tahsil edilir. Böylece sürücüler için hızlı, temassız ve güvenli bir otopark deneyimi sağlanır.

ParkExpert’in ücretlendirme modeli, tesis ölçeği ve proje kapsamına göre şekillenir. Model; kurulum bedeli, yazılım lisans ücreti ve aylık bakım/destek hizmetlerini kapsar. Her proje, işletmenin ihtiyaçlarına göre özel olarak değerlendirilir ve esnek paket seçenekleri sunulur. Böylece hem küçük ölçekli alanlar hem de büyük otopark işletmeleri için optimum maliyet–performans dengesi sağlanır.

ParkExpert sistemlerinin sağlıklı şekilde çalışabilmesi için bazı temel altyapı bileşenleri gereklidir. Bunlar; IP tabanlı kamera veya kameralar, stabil internet bağlantısı, bariyer veya otomasyon rölesi ile yerel ağ/sunucu altyapısı ya da bulut erişimidir. Bu gereksinimler, sistemin plaka tanıma, erişim kontrolü ve veri aktarımını kesintisiz şekilde gerçekleştirmesini sağlar.

ParkExpert, müşterilerine 7/24 aktif kritik arıza bildirim hattı üzerinden kesintisiz destek sunar. Destek süreçlerinde uzaktan ilk müdahale süresi 2 ila 4 saat, gerekli durumlarda saha müdahalesi süresi ise 24 ila 48 saat aralığındadır. Bu hizmet seviyesi anlaşması (SLA), operasyonel sürekliliği korumak ve arızalardan kaynaklı hizmet kesintilerini en aza indirmek amacıyla yapılandırılmıştır.

ParkExpert, otopark yönetimi alanında uçtan uca çözümler sunar. Hizmet kapsamımız; proje oluşturma ve planlama, fizibilite çalışmaları, özel yazılım geliştirme, altyapı kurulumu, işletme yönetimi ve ruhsat süreçlerinin yürütülmesi aşamalarını içerir. Böylece her ölçekteki otopark projesi için teknik, operasyonel ve idari ihtiyaçları tek bir çatı altında karşılayan entegre bir yapı sağlanır.

ParkExpert, geniş ölçekli ve farklı ihtiyaçlara sahip sektörlerde faaliyet göstermektedir. AVM’ler, hastaneler, rezidans ve siteler, iş merkezleri, belediye ve kamu işletme otoparkları, otogar ve havalimanları ile üniversite kampüsleri başta olmak üzere, her tür parklanma alanına uygun çözümler geliştirmekteyiz. Her tesisin ölçeğine, kullanıcı yoğunluğuna ve operasyonel ihtiyaçlarına göre özelleştirilen sistemlerimizle verimlilik, güvenlik ve kullanıcı memnuniyetini en üst seviyede sağlamayı hedefliyoruz.

Evet. ParkExpert sisteminde aylık abonelik, kontenjan tanımlama, misafir listesi oluşturma, kara liste yönetimi ve QR kodlu davet gibi gelişmiş özellikler bulunmaktadır. Bu sayede tesis yöneticileri kullanıcı erişimlerini kolayca kontrol edebilir, önceden planlanmış rezervasyonlarla doluluk oranlarını optimize edebilir ve güvenliği artırabilir.

Donanım kullanımı zorunlu değildir; mevcut kameralar ve bariyer sistemleriniz uygun olduğu sürece çözümümüz öncelikli olarak yazılım üzerinden yürütülecektir. Gerektiğinde ise, onaylı donanım setleri temin edilerek eksiksiz bir entegrasyon sağlanabilir.

Evet. REST API ve SDK desteğimiz sayesinde mevcut muhasebe, ERP, CRM, ödeme ve erişim kontrol sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde entegrasyon sağlayabiliriz. Bu sayede veri akışı otomatikleştirilir, manuel işlem ihtiyacı azalır ve sistemler arasında tutarlılık ve güncellik güvence altına alınır. Entegrasyon süreci, sistemlerinizin mevcut altyapısına uygun şekilde planlanır ve gerektiğinde özelleştirilmiş çözümler sunulur.

Evet. Operatör ve yönetici eğitimleri sağlanmakta olup, kurulumla birlikte detaylı dokümantasyon ve kısa bilgilendirici videolar da tarafınıza sunulmaktadır. Böylece kullanıcılar sistemleri etkin ve verimli bir şekilde kullanabilecek donanıma sahip olur.

Öncelikle fizibilite çalışması gerçekleştirilir ve projenin gereksinimleri detaylı bir şekilde analiz edilir. Bunu takiben kapsamlı bir planlama süreci başlatılır. Yazılım geliştirme ve altyapı kurulumu, proje takvimi çerçevesinde paralel olarak yürütülür. Son aşamada ise işletme süreçleri ve gerekli ruhsatlandırma işlemleri tamamlanarak projenin eksiksiz bir şekilde hayata geçirilmesi sağlanır.

Evet. Çoklu tesis yönetimi özelliği sayesinde birden fazla otoparkı tek bir merkezden yönetmek mümkündür. Doluluk oranları, gelir raporları, ihlal kayıtları ve abonelik bilgileri anlık olarak takip edilebilir. Ayrıca, sistem üzerinden operatör yetkilendirmeleri, erişim kontrolleri ve ödeme işlemleri merkezi olarak yönetilebilir, böylece operasyonel verimlilik artırılır ve yönetim süreçleri büyük ölçüde kolaylaştırılır.

Ödeme seçenekleri arasında HGS, POS/kart, online ödeme linki, kiosk ve nakit işlemler yer almaktadır. Ayrıca sistem üzerinden gecikme ve indirim kuralları tanımlanabilir, ödeme süreçleri otomatikleştirilebilir ve raporlanabilir. Bu sayede hem kullanıcı deneyimi geliştirilir hem de otopark gelir yönetimi daha etkin ve şeffaf bir şekilde yürütülür.

Teklif sürecimiz, adım adım planlanmıştır: Öncelikle keşif formu doldurulur, ardından kısa bir keşif görüşmesi gerçekleştirilir. Bu aşamaların ardından müşterinin ihtiyaç ve beklentilerine uygun modüller belirlenir. Son olarak, resmi teklif ve örnek sözleşme tarafınıza sunulur. Bu yapı, sürecin şeffaf, hızlı ve ihtiyaç odaklı bir şekilde ilerlemesini sağlar.

Çevrimdışı durumda, kenar cihaz ve önbellek sistemi sayesinde kayıtlar kesintisiz olarak devam eder. Bağlantı tekrar sağlandığında tüm veriler otomatik olarak senkronize edilir. Bu sayede operasyonlar aksamadan sürdürülür ve veri bütünlüğü güvence altına alınır.

Rol bazlı erişim sistemi sayesinde kullanıcılar, görev ve yetki düzeylerine uygun olarak sınıflandırılır. Tüm işlemler detaylı loglarla kayıt altına alınır ve gerektiğinde denetlenebilir. Ayrıca iki aşamalı doğrulama ve IP kısıtlama seçenekleri ile güvenlik seviyesi artırılır, sistem erişimi kontrol altında tutulur."

Fiyatlandırma, projenin kapsamı, büyüklüğü ve teknik karmaşıklığına göre belirlenmektedir. Daha detaylı bilgi ve özel teklifler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu yaklaşım, her müşteriye ihtiyaçlarına uygun, şeffaf ve adil bir çözüm sunmamızı sağlar.

Evet. İletişim formu üzerinden talebinizi ilettiğinizde, size online demo erişimi sağlanır ve sistemin tüm temel fonksiyonlarını deneyimleyebileceğiniz örnek raporlar tarafınıza sunulur. Canlı demo sayesinde kullanıcı arayüzünü, raporlama ve izleme özelliklerini gerçek zamanlı olarak görebilir, sistemin operasyonel akışını ve entegrasyon kapasitesini yakından inceleyebilirsiniz. Bu süreç, karar alma aşamanızda size kapsamlı bir değerlendirme imkânı sunar ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü seçmenizi kolaylaştırır.

Raporlama ve panellerimiz, anlık doluluk, giriş-çıkış trafiği, gelir ve tahsilat verileri, abonelik bilgileri ile ihlal ve iadeleri kapsamaktadır. Tüm veriler, PDF veya Excel formatında dışa aktarılabilir ve e-posta planlama özelliği ile belirli periyotlarda otomatik olarak ilgili kişilere gönderilebilir. Bu sayede yönetim, operasyon ve finans ekipleri, veriye dayalı kararlar alabilir ve otopark operasyonlarını etkin bir şekilde takip edebilir.

Ödeme planımızda peşin veya taksit seçenekleri mevcuttur. Yazılım lisansları genellikle yıllık olarak sunulmakta olup, bakım ve destek sözleşmeleri standart olarak 12 aylık periyotlarla yenilenmektedir. Bu yapı, bütçe planlamasını kolaylaştırır ve hizmet sürekliliğini güvence altına alır.

Evet. Yetkilendirilmiş kullanıcılar, hem web paneli hem de mobil uygulama üzerinden tüm tesisleri yönetebilir. Bu sayede doluluk takibi, gelir raporları, abonelik yönetimi ve ihlal kayıtları gibi tüm operasyonel süreçler anlık olarak izlenebilir ve kontrol edilebilir. Mobil ve web tabanlı yönetim, esneklik sağlayarak saha dışından da güvenli ve etkin yönetim imkânı sunar.

Hatalı geçiş ve itiraz süreçleri, foto ve video kayıtları ile desteklenir. Plaka düzeltmeleri, tutanak oluşturma ve iade/indirim işlemleri, tüm iş akışları panel üzerinden merkezi olarak yönetilebilir. Bu sayede süreçler şeffaf, izlenebilir ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılır, kullanıcı ve yönetim tarafında güven sağlanır.

Evet. Tüm projelerimizde 7/24 teknik destek hizmeti sunmaktayız. Uzman ekibimiz, sistem kurulumundan günlük operasyonlara kadar her aşamada hızlı ve etkin çözümler sağlar. Olası teknik aksaklıklar, kullanıcı soruları veya sistem güncellemeleri konusunda anında destek alabilirsiniz. Ayrıca destek süreci, uzaktan erişim ve gerektiğinde yerinde müdahale imkânlarıyla desteklenir. Bu sayede operasyonel kesintiler minimize edilir, sistemlerinizin güvenliği ve verimliliği sürekli olarak sağlanır.

Kurulum süresi mevcut altyapınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yazılım kurulumu genellikle 1 iş günü içinde tamamlanırken, standart saha kurulumu ve donanım entegrasyonu çoğunlukla 3 ila 10 gün arasında gerçekleşir. Bu süreç, projenin kapsamına ve tesis koşullarına göre planlanır ve sorunsuz bir geçiş ile operasyonel kullanıma hazır hâle getirilir.

Evet. Sistemimiz, e-şarj istasyonları ile VMS ve dijital yönlendirme panoları arasında iki yönlü veri entegrasyonunu destekler. Bu sayede şarj istasyonlarının doluluk durumu, araç yönlendirme ve park yeri bilgileri anlık olarak sistemle paylaşılır ve yönetilebilir. Entegrasyon, hem operasyonel verimliliği artırır hem de kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Evet. Proje tipine bağlı olarak pilot uygulama ve Proof of Concept (PoC) seçenekleri sunulmaktadır. Bu sayede sistemin işleyişini gerçek ortamda test edebilir, ihtiyaçlarınıza uygunluğunu değerlendirebilir ve yatırım kararınızı daha bilinçli bir şekilde alabilirsiniz.

Bulut tabanlı servislerimiz için hedeflenen yıllık uptime oranı %99’un üzerindedir. Kritik işlemler sürekli olarak izlenir ve olası aksaklık durumlarında sistem otomatik olarak alarm verir. Bu yaklaşım, operasyonel sürekliliği güvence altına alır ve kullanıcılarınızın kesintisiz erişim deneyimini sağlar.

Donanım ürünleri için iade ve iptal koşulları üretici politikalarına tabidir. Yazılım lisansları için iade mümkün değildir. Bakım ve destek sözleşmelerinin feshi durumunda ise en az 30 gün önceden bildirim yapılması gerekmektedir. Bu düzenleme, hem hizmet sürekliliğini hem de taraflar arasındaki şeffaflığı güvence altına alır.

Evet. Belediyeler, AVM’ler ve kurumsal tesisler dahil olmak üzere geniş bir referans portföyümüz bulunmaktadır. İlgili referans listesi, talebiniz doğrultusunda tarafınıza paylaşılabilir. Bu sayede hizmet kalitemizi ve sektördeki deneyimimizi doğrudan görebilirsiniz.

Evet. Sistemimiz, vale teslim yönetimi, kat veya zone bazlı kapasite kontrolü ve kısa süreli etkinlik yönetimi gibi özel modüller sunmaktadır. Bu sayede farklı işletme tipleri için operasyonel esneklik sağlanır ve kapasite yönetimi etkin bir şekilde kontrol altında tutulur.

Evet. Sistemimiz, entegrasyon ortaklarımız aracılığıyla e-fatura ve e-arşiv süreçlerini desteklemektedir. Bu sayede faturalama ve arşivleme işlemleri otomatikleştirilir, veri bütünlüğü sağlanır ve muhasebe süreçlerinizle tam uyumlu bir şekilde çalışır.

Veri yedekleme sürecimiz, günlük otomatik yedeklemelerle başlar ve tüm yedekler uçtan uca şifrelenmiş olarak güvenli depolama alanlarında saklanır. Ayrıca, veriler düzenli olarak yedek sunuculara çoğaltılır ve felaket kurtarma planları kapsamında acil durum senaryoları test edilir. Sistem, veri bütünlüğünü sürekli kontrol eder ve gerektiğinde hızlı geri yükleme imkânı sunar. Bu yapı, operasyonel sürekliliği ve kritik veri güvenliğini maksimum seviyede güvence altına alır.

KVKK’ya uyum sürecimiz, kişisel veri işleme envanteri oluşturulması, kullanıcıları bilgilendiren aydınlatma metinleri ve sözleşmeler aracılığıyla yürütülür. Ayrıca sistemde erişim yetkileri ve veri saklama politikaları detaylı bir şekilde tanımlanmıştır. Tüm veri işleme süreçleri, mevzuata uygun olarak denetlenebilir ve raporlanabilir. Bu yaklaşım, hem kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlar hem de kurumunuzun yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesine imkân tanır.

Veriler, Türkiye lokasyonlu sunucularda ve/veya müşteriye ait iç ağ üzerinde saklanabilir. Veri iletimi sırasında TLS protokolü ile güvenli bir şekilde şifrelenir, depolama sırasında ise güçlü şifreleme yöntemleri uygulanır. Bu yapı, veri güvenliğini maksimum düzeye çıkarır ve yetkisiz erişim riskini minimize eder.

Hayır. Tüm görüntü ve log kayıtları işletmenin kontrolünde tutulur. ParkExpert yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcıların erişebileceği metrik ve veri setlerine erişim sağlar. Bu yaklaşım, veri gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde garanti altına alır.

Evet. Otopark işletmeleri için KVKK ve çerez politikalarına uygun, uyarlanabilir metin şablonları sunmaktayız. Bu şablonlar, hem yasal uyumluluğu sağlar hem de kullanıcı bilgilendirmesini etkin bir şekilde yönetmenize imkân tanır.